De la connaissance des langues... à Bruxelles

Petite question en passant: vendeurs, chauffeurs, guichetiers à Bxl doivent-ils connaître une autre langue d'expression? Doivent-ils être capables de savoir répondre des choses simples tant en français, néerlandais ou même anglais? Quelles sont les exigences des entreprises en la matière? Ces personnes ont-elles la possibilité de suivre des cours de langue, afin d'améliorer leurs services, et peut-être, d'augmenter leur estime? ...